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Marta Álvarez Guil (Presidenta)ProductosRopa, calzado, accesorios, ropa de cama, muebles, joyería, productos de belleza y artículos para el hogarIngresos de 15.783 millones de euros (2018)[1]Beneficio neto de 258 millones de euros (2018)[2]Número de empleados 90.004 (2018)[3]FilialesPágina webelcorteingles.com
El Corte Inglés S.A. (pronunciación en español: [el ˈkoɾte iŋˈɡles]),[a] con sede en Madrid,[4] es el mayor grupo de grandes almacenes de Europa y el tercero del mundo.[5][6] El Corte Inglés es la única cadena de grandes almacenes que queda en España. El Corte Inglés es miembro de la Asociación Internacional de Grandes Almacenes desde 1998[7][8].
En 1934, los fundadores Ramón Areces Rodríguez y César Rodríguez González compraron una sastrería (que había abierto en 1890) situada en una de las calles más céntricas de Madrid, la calle Preciados, y la convirtieron en sociedad anónima. Hacia 1920, con 15 años, Areces se fue a La Habana (Cuba) y trabajó en la famosa cadena de tiendas Almacenes El Encanto, donde aprendió los fundamentos del negocio de los grandes almacenes. En 1940, convirtió la sastrería en la actual corporación El Corte Inglés, S.A. A la muerte de Areces en 1989, su sobrino Isidoro Álvarez se convirtió en su sucesor. En 1995, El Corte Inglés compró a su único competidor serio, Galerías Preciados, que había entrado en quiebra[9].

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Compré una bonita vajilla en la sucursal de Santander. Una experiencia bastante desagradable. El personal estaba demasiado ocupado para atender a los clientes con prontitud, y claramente preferían seguir charlando entre ellos o dando golpecitos con sus ordenadores portátiles. Al final, una empleada poco sonriente me quitó el dinero – qué molestia para ella.
Pedí una cama y un colchón a Palma. Me dijeron que lo entregarían en 2 o 3 semanas. Después de 3 semanas les llamé y me dijeron que lo comprobarían y me llamarían. Lo hicieron y dijeron que llegaría al día siguiente. Una empresa de reparto llamó entonces y dijo que entregaría el pedido. El somier y las patas de la cama llegaron pero no el colchón. En las numerosas llamadas telefónicas me dieron muestras de indiferencia ante el hecho de que no tenía una cama para dormir esa noche. Mi mujer tiene 73 años y es asmática, así que le sugirieron que durmiera en el suelo o en un sofá. Me prometieron volver a llamar, pero nunca lo hicieron. No volveré a comprar allí. El personal es excesivo, con gente incompetente e inadecuada, más interesada en charlar entre ellos que en ofrecer cualquier nivel de servicio al cliente. La crítica debería ser de 0 estrellas.

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DescripciónInformaciónLas tiendas de El Corte Inglés se caracterizan por los amplios locales que ocupan con aparcamiento gratuito. Son tiendas donde puedes encontrar todo lo que puedas necesitar: moda, complementos, papelería, libros, música, ropa y material deportivo, artículos para el hogar, etc.
Es famosa por su política de devoluciones y atención al cliente, así como por su tarjeta de fidelización, opciones de financiación, servicio postventa, listas de bodas y tarjetas regalo, servicio de entrega a domicilio y venta de entradas para espectáculos y eventos culturales. Su garantía de «Satisfacción o devolución del dinero» es el mantra del servicio postventa de la empresa. Una política que le ha hecho ganar muchos clientes fieles tanto a nivel nacional como internacional.
El Corte Inglés toma su nombre de una pequeña sastrería fundada en 1890 y situada entre las calles Preciados, Carmen y Rompelanzas de Madrid. En 1935 Ramón Areces Rodríguez, apoyado por su tío César Rodríguez, compró la sastrería e inició su aventura empresarial.
Desde finales de los años 60 hasta mediados de los 90, el grupo El Corte Inglés experimentó una etapa de enorme crecimiento, con la expansión a otras capitales de provincia y la diversificación de sus actividades comerciales, lo que supuso el inicio de la presencia en otras áreas de negocio.

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La mayor cadena de grandes almacenes de Europa se vio muy afectada por la crisis financiera de 2008. Ahora, con el gigante chino Alibaba a su lado, quiere enfrentarse a la poderosa empresa de venta online Amazon y aumentar su base de clientes.
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