▷ Como usar whatsapp business | Actualizado noviembre 2024

características y ventajas de whatsapp para empresas

Los mensajeros han desempeñado durante mucho tiempo un papel central en la comunicación privada, y los proveedores se dirigen cada vez más a las empresas. Con su aplicación para empresas, WhatsApp quiere facilitar a las pequeñas empresas y a las empresas locales, en particular, la comunicación con los clientes y abrir nuevas vías para el éxito del marketing. Hemos examinado a fondo WhatsApp Business y hemos comprobado sus características y su potencial.
Con un perfil en WhatsApp Business, puede proporcionar información comercial importante a sus clientes. Esto incluye la ubicación de su empresa, el horario de apertura, la dirección del sitio web y el número de teléfono. También es posible la verificación con un sello verde. Sin embargo, aunque la «confirmación» de la verificación del número de teléfono conectado es posible y necesaria, WhatsApp sólo concede la verificación a determinadas empresas. Según el proveedor, aquí son decisivos factores como el valor de reconocimiento de la marca. En la actualidad, sólo unos pocos perfiles empresariales reciben la verificación.
Si no quiere contratar a alguien para que responda a los mensajes de WhatsApp las 24 horas del día y los 7 días de la semana, puede utilizar las funciones de automatización de WhatsApp Business para enviar mensajes fuera de la oficina. Estos se pueden personalizar, la función se activará y desactivará automáticamente en función del horario que especifiques.

¿es whatsapp business gratuito?

¿Su empresa ofrece servicios internacionales, pero le resulta difícil conectar con clientes de todo el mundo de forma personalizada y rentable? Como comercializador, ¿le cuesta ofrecer experiencias individuales con los clientes cuando no está en línea?
Sin embargo, aunque a primera vista pueda parecer que WhatsApp no es más que otro servicio de mensajería, hay herramientas integradas en la aplicación que son estupendas para mantener relaciones sólidas con los clientes y cultivar la generación de contactos.
WhatsApp es una aplicación de mensajería móvil gratuita que permite a los usuarios comunicarse con amigos y familiares. WhatsApp se utiliza para la mensajería de grupo, las llamadas y el intercambio de multimedia, independientemente del tipo de dispositivo móvil. La aplicación también permite la comunicación internacional entre usuarios.
WhatsApp es atractiva porque, en la mayoría de los casos, la aplicación es gratuita, dependiendo de las tarifas de mensajería de su servicio telefónico. Además, proporciona una ubicación centralizada para múltiples chats de grupo, para compartir multimedia y para enviar mensajes de voz.
Si quiere recordar a sus clientes las promociones, ofrecer opciones accesibles de atención al cliente o aumentar la visibilidad, WhatsApp es una herramienta perfecta para usted. Y, con la incorporación de WhatsApp Business, ahora es más fácil que nunca establecer relaciones positivas con los clientes.

whatsapp business vs whatsapp

WhatsApp ha lanzado una aplicación independiente diseñada para que las pequeñas empresas puedan conectar más fácilmente con sus clientes. WhatsApp Business añade características clave como perfiles empresariales dedicados para detalles como la dirección de correo electrónico, la descripción del negocio, las direcciones de las tiendas y el sitio web; herramientas de mensajería inteligente como saludos, respuestas rápidas y mensajes de ausencia; y métricas para saber cuántos mensajes se han enviado, entregado y leído.
Para aquellos que utilizan un número de empresa y otro personal, las aplicaciones WhatsApp Business y WhatsApp Messenger pueden utilizarse en el mismo dispositivo y registrarse con sus diferentes números. WhatsApp Business también es compatible con WhatsApp Web, el cliente del navegador web de escritorio de la aplicación.
Las cuentas de negocios aparecerán claramente como tales. WhatsApp dice que con el tiempo, los negocios que hayan confirmado que el número de teléfono de su cuenta coincide con el de su negocio recibirán una insignia de confirmación en su perfil. Esto es similar a la adición por parte de WhatsApp de insignias verdes de verificación a determinadas cuentas empresariales el año pasado en la aplicación estándar. WhatsApp dice que los demás usuarios pueden seguir utilizando la aplicación estándar como de costumbre y seguirán teniendo pleno control sobre los mensajes que reciben, como el bloqueo de números y la denuncia de spam.

cómo usar whatsapp para la promoción de un negocio

Desde 2018, WhatsApp también se puede utilizar para ponerse en contacto con los clientes. La compañía lanzó una versión especial de su servicio, diseñada específicamente para pequeñas y medianas empresas, llamada WhatsApp Business. A través de esta app, los clientes pueden ver su catálogo de productos, ponerse en contacto con usted y comprar sus productos.
Los vendedores pueden utilizar WhatsApp Business para hacer todo lo que suelen hacer (ya sea enviar mensajes de texto o fotos), porque la app está diseñada para funcionar igual que WhatsApp Messenger y ofrecer una experiencia de usuario muy similar.
A los clientes les gusta chatear con sus marcas favoritas en WhatsApp. Sin embargo, como puede ser muy tedioso tener que intercambiar varios mensajes y fotos para obtener información sobre los productos, se ha puesto en marcha una nueva función de catálogo de compras.
Los catálogos de productos en WhatsApp son una especie de sala de exposición virtual y móvil. Las empresas pueden utilizar este formato para mostrar virtualmente sus productos. Los clientes interesados pueden simplemente hojear estos catálogos y averiguar fácilmente lo que quieren comprar.